Um exclusivo suporte de produto que cuida de seu negócio
O suporte Platinum da Kigo oferece ao gerente de propriedades de aluguel por temporada e seus proprietários como você o seu próprio “pau para toda obra”- um experto em soluções que supervisionará todas as suas necessidades de suporte. Você terá uma completa equipe a sua disposição, com a conveniência e confiança de uma pessoa de contato só que sempre estará disponível para resolver os problemas (técnicos e operacionais), aumentar o seu rendimento, fazer o seu negócio crescer e dar-lhe as respostas que precise para garantir o seu sucesso.
Um único ponto de contato para sua viagem
Cada agente senior platinum é um experto em toda a gama de produtos Kigo, além de conhecedor da indústria de alugel por temporada. Acesso direto a um agente dedicado que fale o seu idioma é equivalente a um suporte completo e a um compromisso em saber que qualquer de seus obstáculos será resolvido para a sua satisfação.
Compromisso de suporte individual
O suporte Platinum inclui relatórios customizados, reuniões regulares, atualizações de casos abertos, tratamento especial dos casos, explicações do produto, treinos sob medida que se adaptam ao seu objetivo de negócio e metas.
Comunicação proativa personalizada
Relatórios de casos freqüentes e análises para identificar problemas crônicos para ajudar a determinar medidas que podem ser tomadas para evitar ou minimizar riscos. Escolha a freqüencia preferida e o formato para receber comunicações de interrupções, atualizações de casos e alertas de produtos.
Treinos ilimitados
Faça com que a sua equipe seja expert na Kigo com sessões de treinos e o especial desenvolvilemtno profissional “treine o treinador”.
Suporte da Kigo
| Suporte Regular | Suporte Platinum | |
|---|---|---|
| Suporte em inglês de segunda-feira a domingo | ||
| Suporte multi-idiomas de segunda-feira a sexta-feira | ||
| Acesso à base de conhecimento Kigo 24 horas por dia (Self-Service) | ||
| Envio de casos online | ||
| Tutoriais de uso do produto | ||
| Webinar da Kigo University | ||
| Ponto de contato único | ||
| Agente de suporte senior dedicado | ||
| Email e telefone direto | ||
| Suporte de emergência fora de horario comercial | ||
| Reuniões semanais para revisar casos | ||
| Compromisso de suporte customizado | ||
| Comunicação proativa customizada | ||
| Participação na plataforma de conselho consultivo | ||
| Suporte via Skype | ||
| Sessões de treino ilimitadas | ||
| Treinar o treinador |
