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Kigo Platinum Support


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Suporte exclusivo que cuida dos seus negócios

Kigo® Platinum Support conecta você a um parceiro—um expert em soluções que dará todo o suporte necessário. Você contará com o apoio de uma equipe abrangente e a conveniência e confiança no seu contato para ajudá-lo a resolver problemas (tecnológicos e operacionais) a qualquer momento, incrementar o desempenho, ampliar os negócios e obter as respostas necessárias para que você tenha sucesso.

Nossos experts trabalharão com você o tempo todo

Cada agente platinum sênior é um expert nos produtos Kigo com conhecimento relevante da indústria. Tenha acesso direto ao seu expert que fala sua língua, oferece total suporte e se dedica a resolver qualquer problema para sua satisfação.

Nível de suporte personalizado

Platinum Support inclui relatórios personalizados, reuniões regulares, atualizações de casos abertos, tratamento especial dos casos, explicações do produto, treinamentos sob medida que se adaptam ao objetivo e metas da sua empresa.

Comunicação proativa personalizada

Relatórios e análises de casos de rotina e identificação dos problemas crônicos para ajudá-lo a determinar as medidas que devem ser adotadas para evitar ou minimizar riscos. Escolha a frequência e formatos preferidos para receber comunicados de interrupções, atualizações de casos e alertas de produtos.

Treinamento ilimitado

Capacite sua equipe a se tornar expert na Kigo com sessões de treinamento ao vivo constantes, e desenvolvimento profissional especial de “formação de treinadores”.

Kigo Support

Standard Support Platinum Support
Suporte em inglês entre Segunda – Domingo
Suporte em português entre Segunda – Sexta
Acesso 24 horas ao Knowledgebase (Auto-Serviço)
Envio de casos online
Tutoriais de uso do produto
Webinares da Kigo University
Ponto de contato único
Agente de Suporte Sênior dedicado
Contato direto de Email e telefone
Suporte de emergência após o horário comercial (Interrupções)
Reuniões semanais de análise de caso
Compromisso de suporte personalizado
Comunicação proativa personalizada
Participação na Junta Consultora
Suporte por Skype
Sessões ilimitadas de Treinamento
Formação de Formadores

Comentários sobre o software de aluguel por temporada da Kigo

“Este software é o negócio – Esta é uma excelente empresa, com eficientes recursos e sempre atenta *a voz dos clientes. É um achado muito raro no mundo de hoje. O software já aborda bem as questões da indústria (deixe-me lhe dizer quantos vendedores de software de hotel tentaram me vender algo completamente inadequado para esta indústria…) Kigo faz um trabalho fantástico, melhorando continuamente, porque isso faz parte do modelo de negócios deles.”

Ian Macaulay, TDG

“Ajuste perfeito para nossas necessidades – A Kigo foi nossa melhor decisão desde que entramos no mercado de aluguel por temporada. A Kigo nos dá a confiança e a possibilidade de usá-lo desde o início. É simples de usar e fácil de aprender. A Kigo também nos oferece uma vantagem em nosso gerenciamento de propriedades de terceiros, permitindo-nos gerar valor e fornecer úteis relatórios e informes aos proprietários. Essa é uma grande vantagem, já que isso cria um relacionamento muito bom com os proprietários, para que eles estejam sempre confiantes no que estamos fazendo por eles. ”

Luigi Fabiani, Apartment Siena

“Excelente software para a indústria – No geral, o software é excelente. Os mecanismos de preços, a integração do portal e os elementos do Guest App do produto são destaques absolutos.”

David Lee, Uptown Apartments

“O produto é bom, as pessoas ainda melhores! – Nós usamos a Kigo desde o início do ano para gerenciar nossas villas de Bali e nem pensamos voltar atrás. O suporte ao cliente foi inigualável em nosso caso e quando necessário sempre há um membro da equipe da Kigo pronto para ajudar.”

Andrew Hendery, Select Bali Villas

Departamento de vendas