Suporte exclusivo que cuida dos seus negócios
Kigo® Platinum Support conecta você a um parceiro—um expert em soluções que dará todo o suporte necessário. Você contará com o apoio de uma equipe abrangente e a conveniência e confiança no seu contato para ajudá-lo a resolver problemas (tecnológicos e operacionais) a qualquer momento, incrementar o desempenho, ampliar os negócios e obter as respostas necessárias para que você tenha sucesso.
Nossos experts trabalharão com você o tempo todo
Cada agente platinum sênior é um expert nos produtos Kigo com conhecimento relevante da indústria. Tenha acesso direto ao seu expert que fala sua língua, oferece total suporte e se dedica a resolver qualquer problema para sua satisfação.
Nível de suporte personalizado
Platinum Support inclui relatórios personalizados, reuniões regulares, atualizações de casos abertos, tratamento especial dos casos, explicações do produto, treinamentos sob medida que se adaptam ao objetivo e metas da sua empresa.
Comunicação proativa personalizada
Relatórios e análises de casos de rotina e identificação dos problemas crônicos para ajudá-lo a determinar as medidas que devem ser adotadas para evitar ou minimizar riscos. Escolha a frequência e formatos preferidos para receber comunicados de interrupções, atualizações de casos e alertas de produtos.
Treinamento ilimitado
Capacite sua equipe a se tornar expert na Kigo com sessões de treinamento ao vivo constantes, e desenvolvimento profissional especial de “formação de treinadores”.
Kigo Support
Standard Support | Platinum Support | |
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Suporte em inglês entre Segunda – Domingo | ||
Suporte em português entre Segunda – Sexta | ||
Acesso 24 horas ao Knowledgebase (Auto-Serviço) | ||
Envio de casos online | ||
Tutoriais de uso do produto | ||
Webinares da Kigo University | ||
Ponto de contato único | ||
Agente de Suporte Sênior dedicado | ||
Contato direto de Email e telefone | ||
Suporte de emergência após o horário comercial (Interrupções) | ||
Reuniões semanais de análise de caso | ||
Compromisso de suporte personalizado | ||
Comunicação proativa personalizada | ||
Participação na Junta Consultora | ||
Suporte por Skype | ||
Sessões ilimitadas de Treinamento | ||
Formação de Formadores |