Supporto esclusivo del prodotto che si prende cura della tua attività
Il Supporto Platinum Kigo
Collaborazione esperta in ogni momento
Ogni agente senior del supporto Platinum è un esperto nei prodotti Kigo, con una notevole conoscenza del settore. Ti sarà assegnato un esperto che parla la tua lingua e ti fornirà un supporto continuo end-to-end, con l’impegno di risolvere qualsiasi problematica in modo soddisfacente.
Supporto personalizzato
Il supporto Platinum include report personalizzati, riunioni regolari, aggiornamenti, gestione di casi particolari, dimostrazioni relative al prodotto e tutorial adattati alle tue esigenze specifiche e agli obiettivi della tua attività.
Comunicazioni proattive
Le segnalazioni e le analisi regolari aiutano ad identificare problematiche non risolte ed eventuali rischi e permettono di determinare le misure da intraprendere al fine di evitarli o ridurli al minimo. Puoi decidere tu la frequenza e il formato con cui ricevere le comunicazioni relative a interruzioni, aggiornamenti e avvisi sui prodotti.
Formazione illimitata
Prepara il tuo staff a diventare esperti su Kigo con continue sessioni di formazione dal vivo ed uno speciale aggiornamento professionale su come “formare il formatore”.
Il Supporto di Kigo in sintesi
Supporto Standard | Supporto Platinum | |
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Supporto in inglese da lunedì a domenica | ||
Supporto multilingue da lunedì a venerdì | ||
Accesso 24×7 agli articoli informativi (self-service) | ||
Invio online dei casi | ||
Dimostrazioni e tutorial sull’uso del prodotto | ||
Kigo University Webinars | ||
Un unico punto di contatto | ||
Agente senior di supporto dedicato | ||
Contatto e-mail e telefonico diretto | ||
Supporto di emergenza dopo l’orario di chiusura (interruzioni) | ||
Riunioni settimanali per la revisione dei casi | ||
Supporto personalizzato | ||
Comunicazioni proattive personalizzate | ||
Partecipazione al consiglio consultivo di supporto | ||
Supporto via Skype | ||
Corsi di formazione illimitati | ||
Formare il formatore |