Un Supporto al Prodotto che si prende cura del Vostro Business
Il Supporto Platinum di Kigo® offre a chi gestisce affitti di case vacanza e ai proprietari come voi, il suo vero e proprio “risolutore” – un esperto che si occupi di tutti i loro bisogni rispetto al prodotto. Avrete al vostro fianco un gruppo completo di esperti, oltre alla convenienza e alla sicurezza di avere un contatto di riferimento sempre presente per poter risolvere problemi (tecnici e operazionali), aumentare le vostre prestazioni, far crescere il vostro business e darvi le risposte di cui avete bisogno per garantirvi il successo.
UN SOLO PUNTO DI CONTATTO PER IL VOSTRO PERCORSO
Ogni agente senior del Supporto Platinum è un esperto nei prodotti Kigo con una rilevante conoscenza del mercato. Il contatto diretto con un esperto designato che parla la vostra lingua equivale ad un supporto completo con l’impegno di risolvere qualsiasi problema.
SUPPORTO PERSONALIZZATO
Il Supporto Platinum include report personalizzati, riunioni regolari, aggiornamenti, trattamento di casi speciali, dimostrazioni sul funzionamento del prodotto e tutoriali allineati alla vostra specifica domanda di mercato e ai vostri obiettivi.
COMUNICAZIONE PROATTIVA PERSONALIZZATA
I report e l’analisi giornaliera dei casi identificano problemi critici e casi a rischio in modo tale da determinare le misure da mettere in atto per evitarli o minimizzarli. Potrete scegliere la vostra frequenza e formato per ricevere comunicazioni, aggiornamenti sui casi e allerte sul prodotto.
FORMAZIONE ILLIMITATA
Trasformate i vostri impiegati in esperti di Kigo grazie a corsi continui e dal vivo e grazie ad uno speciale sviluppo professionale « formare il formatore ».
I servizi del Supporto Kigo
| SUPPORTO STANDARD | SUPPORTO PLATINUM | |
|---|---|---|
| Supporto in inglese da Lunedí a Domenica | ||
| Supporto multilingue da Lunedí a Venerdí | ||
| Accesso 24/7 agli articoli informativi (self-service) | ||
| Invio online dei casi | ||
| Tutoriali e dimostrazioni di prodotto | ||
| Seminari Web nella Kigo University | ||
| Un unico punto di contatto | ||
| Agente di supporto senior designato | ||
| Contatto email e telefono diretto | ||
| Supporto d’emergenza fuori dagli orari di lavoro (in caso di blocco del sistema) | ||
| Riunioni settimanali per la revisione dei casi | ||
| Supporto personalizzato | ||
| Comunicazione proattiva personalizzata | ||
| Partecipazione al consiglio consultivo di Supporto | ||
| Supporto Skype | ||
| Corsi e formazione illimitati | ||
| Formare il formatore |
