L’esperto a tua disposizione

Supporto Platinum Kigo

Supporto esclusivo del prodotto che si prende cura della tua attività

Il Supporto Platinum Kigo_® ti affida a un partner di successo, un esperto in soluzioni, che gestisce tutte le tue esigenze di assistenza. Avrai a disposizione un team completo, con la convenienza e la fiducia di avere un referente affidabile su cui puoi contare in qualsiasi momento per risolvere problemi di carattere tecnologico e operativo, ottimizzare la performance, incrementare la tua attività e avere le risposte necessarie per assicurarti il successo.

Collaborazione esperta in ogni momento

Ogni agente senior del supporto Platinum è un esperto nei prodotti Kigo, con una notevole conoscenza del settore. Ti sarà assegnato un esperto che parla la tua lingua e ti fornirà un supporto continuo end-to-end, con l’impegno di risolvere qualsiasi problematica in modo soddisfacente.

Supporto personalizzato

Il supporto Platinum include report personalizzati, riunioni regolari, aggiornamenti, gestione di casi particolari, dimostrazioni relative al prodotto e tutorial adattati alle tue esigenze specifiche e agli obiettivi della tua attività.

Comunicazioni proattive

Le segnalazioni e le analisi regolari aiutano ad identificare problematiche non risolte ed eventuali rischi e permettono di determinare le misure da intraprendere al fine di evitarli o ridurli al minimo. Puoi decidere tu la frequenza e il formato con cui ricevere le comunicazioni relative a interruzioni, aggiornamenti e avvisi sui prodotti.

Formazione illimitata

Prepara il tuo staff a diventare esperti su Kigo con continue sessioni di formazione dal vivo ed uno speciale aggiornamento professionale su come “formare il formatore”.

Il Supporto di Kigo in sintesi

	Supporto Standard	Supporto Platinum
Supporto in inglese da lunedì a domenica
Supporto multilingue da lunedì a venerdì
Accesso 24×7 agli articoli informativi (self-service)
Invio online dei casi
Dimostrazioni e tutorial sull’uso del prodotto
Kigo University Webinars
Un unico punto di contatto
Agente senior di supporto dedicato
Contatto e-mail e telefonico diretto
Supporto di emergenza dopo l’orario di chiusura (interruzioni)
Riunioni settimanali per la revisione dei casi
Supporto personalizzato
Comunicazioni proattive personalizzate
Partecipazione al consiglio consultivo di supporto
Supporto via Skype
Corsi di formazione illimitati
Formare il formatore

Le recensioni del software Kigo

“Questo software è un vero business – Si tratta di una grande impresa dalle risorse più adeguate ed in grado di ascoltare: cosa sempre più rara al giorno d’oggi. Il software è già capace di affrontare tutte le problematiche del settore (permettetemi di dirvi quanti venditori di software per affitti a breve termine hanno tentato di vendermi un prodotto totalmente inadeguato a quest’industria…). Kigo svolge un lavoro fantastico e continua a migliorare, proprio perchè fa parte del loro modo di concepire gli affari.”

Ian Macaulay, TDG

“Si adatta perfettamente alle nostre necessità – Scegliere Kigo è stata indubbiamente la cosa migliore nel momento in cui abbiamo deciso di entrare a far parte del mercato degli affitti a breve termine: ci ha dato sicurezza e ci ha permesso di utilizzarlo fin dall’inizio. Kigo inoltre, agevola la nostra gestione con canali terzi, permettendoci di fornire report e bilanci utili ai proprietari, ulteriore vantaggio proprio per la relazione che abbiamo con loro i quali ora confidano in quello che facciamo.”

Luigi Fabiani, Apartment Siena

“Un software eccellente per il settore – Complessivamente, il software è eccellente: il meccanismo dei prezzi, l’integrazione con i portali e la Guest App sono in assoluto gli elementi di spicco.”

David Lee, Uptown Apartments

“Buon prodotto e persone a dir poco eccezionali! – Stiamo utilizzando Kigo dall’inizio dell’anno per gestire le nostre ville a Bali e non potremmo mai nemmeno immaginare di tornare indietro.”

Andrew Hendery, Select Bali Villas