Placer le « Vous » au centre du marketing de location saisonnière

Notes issues de « Best Advice for Vacation Rental Marketing Blog – Tell a Story” (Le meilleur conseil pour un blog marketing sur la location saisonnière : raconter une histoire) par Kigo : « C’est sur votre blog que vous pouvez en dire plus sur votre personnalité à vos hôtes et créer avec eux un lien plus personnel et authentique. »

Utilisez votre blog pour faire entrer vos hôtes dans l’histoire de votre propriété.

La rédaction qui mène au succès

À présent, c’est l’heure de se pencher plus en avant sur le meilleur moyen de raconter une histoire à vos clients potentiels. Une solution simple consiste à travailler vos compétences en rédaction. Dans « Writing Vacation Rental Descriptions Experiment », (Expérience en description de location saisonnière), Matt Landau constate :

« Pour mille voyageurs qui lisent l’accroche de votre annonce (sur un site de référencement), seulement 2 décideront de faire une réservation chez vous, soit 0,2 %. Pour la plupart des propriétaires, ces estimations n’ont rien d’insensé. Cependant, ici mon rôle est de vous dire qu’il est possible de doubler, de tripler et idéalement de multiplier ce chiffre par 10, en travaillant uniquement sur UN point : la rédaction. »

En réalité, c’est très simple. Pour être efficace, la rédaction doit être pertinente, propre et engageante. Plus facile à dire qu’à faire pour la plupart des gestionnaires de location saisonnière, plus doués en gestion de propriétés qu’en écriture.

Placer l’hôte au centre avec du « vous »

L’une des erreurs les plus fréquentes dans la rédaction des annonces de location saisonnière ou des blogs marketing sur le sujet consiste à écrire exclusivement sur les caractéristiques d’un bien en particulier. Vous pensez peut-être que c’est ce qui importe aux voyageurs, mais en réalité ils sont intéressés par bien plus qu’une simple liste énonçant les caractéristiques du bien.

Personne ne vous recommanderait de ne pas énumérer les atouts de votre bien sur votre annonce, mais il est impératif que votre annonce touche la corde sensible de votre audience. Et à quoi les gens sont-ils sensibles ?

Ce qui touche les gens c’est de parvenir à se projeter dans le décor. Dans « 3 Easy Marketing Tricks to Attract More Vacationers to Your Rental Properties » (3 astuces marketing pour inciter plus de vacanciers à réserver votre propriété), l’association VRMA (association des gestionnaires de location saisonnière) décrit l’idée comme suit :

« Allez sur votre site et lisez votre contenu. Que pensez-vous de votre approche ? Vous êtes-vous contenté(e) d’utiliser du verbiage décrivant votre société du début jusqu’à la fin ? Plutôt que d’énoncer des faits liés à votre activité de location saisonnière, ou de tenter d’imposer vos promotions à vos clients afin qu’ils louent votre bien, présentez-vous comme la solution à leurs problèmes. Ayez largement recours au « vous » et au « nous ». Ce simple petit changement peut avoir un fort impact.

« En portant un regard objectif sur les annonces présentant vos biens, pouvez-vous affirmer qu’à la lecture desdites annonces, un parfait inconnu serait capable de se projeter dans votre location uniquement grâce à la description que vous en faites ? Si la réponse est « non », il est temps d’y changer quelque chose. »

Comment inviter le facteur rêve dans la rédaction d’annonces marketing de location saisonnière

Lorsque vous rédigez vos annonces, votre objectif est d’inciter le lecteur à se projeter sur votre propriété, en train de profiter de tout ce qu’elle a à offrir. Imaginez par exemple que votre location saisonnière possède une suite parentale équipée d’un confortable lit king size. Vous pouvez vous contenter de mentionner : « chambre parentale avec lit king size ».

C’est tout à fait juste, mais ce n’est pas vraiment comme cela que vous inciterez vos clients potentiels à réserver rapidement. En revanche, imaginez une description comme celle-ci :

« Après une journée exaltante à (insérez ici le nom d’un centre d’intérêts), prélassez-vous dans le confort luxueux du lit king size qu’offre notre suite parentale et profiterez d’un sommeil des plus réparateurs. »

Laquelle de ces deux descriptions vous semble la plus séduisante ?

Guide du gestionnaire de location saisonnière pour rédiger des annonces qui convertissent par l’émotion

Il est plutôt simple de rédiger un contenu chargé d’émotions. Voici un petit guide pour vous aider à débuter :

• Commencez par lister les équipements de votre bien que vous jugez les plus importants pour vos hôtes. Un conseil : Relisez les retours d’expérience de vos anciens clients. Vos hôtes y mentionnent en général ce qu’ils ont préféré dans votre location.
• Réfléchissez à la manière dont les équipements peuvent influencer les sens. Par exemple, dans le cas d’un lit, vous pourriez penser à la sensation que les draps en coton épais procureront à vos hôtes. S’il s’agit de la télévision, on peut s’imaginer passer la soirée à regarder un film, conformément blotti contre l’être cher.
• Écrivez la scène comme si vos hôtes la vivaient. Utilisez beaucoup d’adjectifs pour pousser vos lecteurs à rêver éveillés de leur arrivée sur votre magnifique propriété. Amusez-vous à jouer avec les mots, mais évitez d’être trop fleuri dans vos descriptions. Veillez à n’écrire que des choses vraies.
• Laissez reposer le texte un jour ou deux, avant de relire. Reprenez-le, vérifiez l’orthographe et faites les corrections nécessaires. Si vous êtes toujours content de votre description le lendemain, mettez-là en ligne.

Rédigez votre annonce de telle manière que vos hôtes se projettent en train d’enfiler ces tongs pour se promener sur la plage

Les blogs et les billets de réseaux sociaux

Ces principes valent également pour les blogs marketing sur la location saisonnière et pour les billets que vous postez sur les réseaux sociaux. Souvenez-vous que vous cherchez à écrire une histoire à l’aide de votre contenu. Cependant, l’histoire ne devrait pas avoir pour unique sujet votre activité de location saisonnière ou l’un de vos biens en particulier. Elle devrait aussi traiter des expériences clients. Elle doit à la fois être personnelle et plaisante.

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