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Les experts du secteur de la location à court terme étaient présents à RealWorld 2017

L’équipe Kigo a été très heureuse de participer à RealWorld 2017. Nous avons tenu des séances durant deux jours entiers et accueilli des professionnels du secteur de la location à court terme venus des deux côtés de l’Atlantique.

L’enthousiasme des participants a été merveilleux, les discussions rigoureuses et collaboratives, avec des experts partageant leurs succès et leurs défis face à l’estrade et à l’audience.

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es séances comprenaient :

L’état du secteur de la location saisonnière

Que réserve 2017 au monde du voyage ? Le panel incluait :

Matthew Hoffman, vice-président de Kigo, RealPage

Alex Ward, directeur des projets spéciaux, Opérations d’hébergement international, Airbnb

Robert Jackson, directeur principal des opérations, HomeAway

Micah Berg, PDG, RealJoy Vacations

Hannah Lau, directrice principale de la gestion des produits, Kigo, RealPage
Ils ont parlé de l’industrie dans son ensemble, notamment des différentes nouvelles tendances sur les marchés américain et européen, en particulier de la demande des voyageurs, des services et de la perturbation des pratiques commerciales largement due aux innovations technologiques.

Établir une relation de confiance reste un défi sur le marché, tout comme le marketing numérique, mais le secteur apprend et grandit. Bien que de nouvelles réglementations posent des problèmes quant à la croissance, le secteur de la location à court terme dans son ensemble se porte toujours bien.

« Lors des cinq dernières années, nous avons été témoins d’un changement énorme dans la manière dont les agences de gestion de biens s’occupent des clients. Elles renoncent aux pratiques anciennes et désuètes, adoptant de nouvelles solutions pour développer leur activité », a déclaré Matthew Hoffman, le vice-président de Kigo.

Créer une expérience client exceptionnelle

Intervenant : Matthew Hoffman, vice-président de Kigo, RealPage

Le service client est une question de communication, et c’est ainsi qu’a commencé cette séance. L’orateur a parlé des bonnes méthodes et de la fréquence de communication, ainsi que des points du processus de réservation pour lesquels vous devriez établir ces connexions. Ils ont également parlé des services et des informations nécessaires pour créer une expérience client qui donnera lieu à des témoignages positifs et à des réservations répétées.

Risques et avantages des locations à court terme : guide de démarrage pour les gestionnaires de biens en location à long terme

Intervenant : Matthew Hoffman, vice-président de Kigo, RealPage

Il s’agit de l’une des séances les plus innovantes du salon. Elle a suscité un vif intérêt de la part des clients de Kigo et d’autres professionnels du logement locatif collectif et individuel. Les participants ont évoqué les raisons d’ajouter des locations à court terme à un portefeuille de logements collectifs ou individuels, avec un paiement pouvant être plus de dix fois plus rentable qu’une location à long terme traditionnelle. Cette séance a également traité des façons de convertir des propriétés en location à long terme vacantes ou peu performantes en championnes de la location à court terme. Cette séance a fait naître un véritable foisonnement d'idées !

Démystifier la gestion de portails de diffusion pour la location à court terme

Intervenant : Matt Willis, vice-président Produit de Kigo, RealPage

Cette séance a expliqué les tenants et les aboutissants de la gestion de portails de diffusion, sur quels portails se concentrer et comment tirer le meilleur parti possible de chacun d’eux. Les participants ont appris comment comparer les portails de qualité à leur site Web, et comment exploiter les atouts de chacun. Une fois encore, la puissance de cette séance a reposé sur les participants, qui ont partagé leurs succès et leurs défis.

Les tenants et les aboutissants de l’adaptation rapide de vos logements

Intervenant : Paul Smith, entrepreneur et directeur, Touchstone Education, The Paragon Group

La clé pour développer votre activité repose sur la construction de votre portefeuille. Lors de cette séance, l’auteur à succès, orateur et propriétaire d’une agence de location saisonnière, Paul Smith, a parlé des avantages des locations à court terme et de quelques tendances qu’il a pu remarquer au sein de ce secteur en plein essor. Voici quelques citations :

  • « Si vous ne le mesurez pas, vous ne pouvez pas le gérer. »
  • « Si votre site Web n’est pas adaptatif, vous ratez deux tiers des réservations potentielles. »
  • « Un prospect passe en moyenne 2 secondes sur une annonce. Vous disposez juste d’un instant pour faire une excellente impression. »

Présentation liminaire de RealWorld 2017

Intervenants :

Terry Jones, fondateur de Travelocity.com et président fondateur de Kayak.com

Steve Winn, président et directeur général de RealPage

Ashley Glover, directrice principale des recettes, RealPage

Connu en tant que fondateur de Travelocity.com et président fondateur de Kayak.com, l’entrepreneur Terry Jones a pris la parole pour partager son point de vue et ses anecdotes sur les bouleversements technologiques les plus importants qui ont lieu dans le monde aujourd’hui. Deux des avancées les plus percutantes sont l’intelligence artificielle et les mégadonnées, en plus de la connectivité, des algorithmes et bien d’autres encore.

L’événement de l’année prochaine promet d’être une fois encore une mine d’informations pour tous ceux qui participeront. Rendez-vous au salon RealWorld 2018 !

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