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Conoce a tu asesor experto

Soporte Platinum de Kigo


Demostración Ahora

Soporte exclusivo del producto que se ocupa de tu negocio

El Soporte Platinum de Kigo® se encarga de adjudicar un asesor experto que supervisará todas tus necesidades. Habrá un amplio equipo a tu disposición que te ayudará a resolver incidencias, tanto de carácter técnico como operacional, y a mejorar tu rendimiento, y responderá a tus preguntas para asegurar tu éxito profesional.

Nuestros expertos te acompañarán a lo largo del proceso

Cada asesor del Soporte Platinum es un experto en materia, conocedor no sólo de los productos de Kigo sino también del sector. Obtén acceso immediato a un experto, en tu idioma, para poder recibir un soporte completo y así resolver cualquier incidencia satisfactoriamente.

Personaliza tu nivel de soporte

El soporte Platinum incluye informes personalizados, programación periódica de reuniones, actualizaciones sobre el estado de casos, tratamiento de casos especiales, demostraciones de productos y tutoriales hechos a medida que se alinean con los requisitos y los objetivos específicos de tu negocio.

Comunicación dinámica

Los informes periódicos y el análisis de casos identifican problemas recurrentes y señales de alerta para ayudar a determinar las medidas que se pueden adoptar para prevenir o minimizar el daño o el riesgo. Elije la frecuencia y el formato de los mensajes entrantes acerca de cortes de servicio, actualizaciones de casos y avisos sobre productos.

Facilita formación ilimitada

Provee a tu equipo con continuas sesiones de formación en directo y un desarrollo profesional especial de “formar al instructor” para que tu equipo se convierta en experto de Kigo.

Soporte de Kigo a primera vista

Soporte estándar Soporte Platinum
Soporte en inglés de lunes a domingo
Soporte multilingüe de lunes a viernes
Acceso a la base de datos 24/7 (de uso personal)
Envío de casos online
Tutoriales y demostraciones de la utilización de los productos
Webinarios de Kigo U
Punto de contacto exclusivo
Agente de soporte Senior asignado
Correo electrónico y telefóno de contacto directo
Asistencia para situaciones de emergencia fuera de horario laboral
Reuniones semanales para la revisión de casos
Compromiso de soporte personalizado
Comunicación dinámica personalizada
Participación en el Comité Asesor de Soporte
Soporte vía Skype
Sesiones de formación ilimitadas
Forma al instructor

Opiniones de los clientes acerca del software de alquiler vacacional de Kigo

“El software es el negocio – Es una gran compañía, con recursos serios y capaz de escuchar. Algo muy difícil de encontrar hoy en día. El software se ocupa de las cuestiones del sector turístico. Permítanme decirles cuántas personas de ventas de softwares de hoteles han tratado de venderme algo completamente inadecuado para mi negocio… Kigo hace un trabajo fantástico, y sigue mejorando día a día, lo que forma parte de su modelo de negocio.”

Ian Macaulay, TDG

“Encaja perfectamente con nuestros objetivos – Kigo fue nuestra mejor decisión en el momento en que nos sumergimos en el mercado de alquiler de corta estancia. Nos dio la confianza para empezar a utilizarlo des del principio. Es fácil de usar y fácil de aprender. Kigo también es una ventaja por lo que se refiere a nuestra administración de propiedades en sitios de terceros, ofreciéndonos proporcionar informes, declaraciones, entre otros. Es una gran ventaja, ya que esto crea una muy buena relación con los propietarios que siempre confían en lo que estamos haciendo por ellos.”

Luigi Fabiani, Apartment Siena

“Excelente software para el sector turístico – Por lo general, el software es excelente. La fijación de precios, la integración con los portales y las funcionalidades de Guest App son aspectos muy destacables del producto.”

David Lee, Uptown Apartments

“¡Genial producto e incluso una atención aún mejor! – Hemos estado utilizando Kigo desde principios de este año para administrar nuestras villas en Bali y no nos podemos imaginar volver al método de antes. El soporte al cliente ha sido inigualable en nuestro caso y siempre tenemos acceso a un miembro del equipo Kigo cuando lo necesitamos”.

Andrew Hendery, Select Bali Villas

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