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Conoce a tu experto

Soporte Producto Platinum de Kigo


Demostración Ahora

Un soporte de producto exclusivo que cuida tu negocio

El soporte Platinum de Kigo® ofrece a los gestores de alojamientos vacacionales y a los propietarios como tu su propio “manitas”—un experto en soluciones que supervisará todas tus necesidades de soporte. Tendrás un equipo completo a tu disposición, con la conveniencia y la confianza de un interlocutor de referencia que siempre estará presente para resolver los problemas (tecnológicos y operativos), aumentar tu rendimiento, hacer crecer tu negocio y darte las respuestas que necesitas para asegurar tu éxito.

UN ÚNICO PUNTO DE CONTACTO PARA TU VIAJE

Además de su conocimiento relevante de la industria, cada especialista de producto senior platinum es un experto en los productos de Kigo. El acceso directo a un experto dedicado que habla tu idioma equivale a un apoyo completo y a un compromiso para resolver cualquier obstáculo para tu satisfacción.

COMPROMISO DE SOPORTE PERSONALIZADO

El soporte Platinum incluye informes personalizados, reuniones periódicas, actualizaciones de estado, tratamiento especial de los casos, demostraciones de productos y tutoriales personalizados que se alinean con tus demandas y objetivos empresariales únicos.

COMUNICACIÓN PROACTIVA PERSONALIZADA

La notificación continua de casos y el análisis identifican señales de alerta para ayudar a determinar las medidas que se pueden tomar para evitar o minimizar el daño o el riesgo. Elije la frecuencia y el formato preferidos para recibir comunicaciones de averías, actualizaciones de casos y alertas de productos.

FORMACIÓN ILIMITADA

Transforma a tus empleados en expertos de Kigo a través de sesiones en vivo y con un desarrollo profesional especial “entrena al entrenador”.

El soporte de Kigo en un vistazo

SOPORTE ESTÁNDAR SOPORTE PLATINUM
Soporte en inglés de lunes a domingo
Soporte multilingüe de lunes a viernes
Acceso a la base de conocimiento 24×7 (autoservicio)
Envío de los casos en línea
Tutoriales y demostraciones de la utilización del producto
Webinarios de la Universidad de Kigo
Único punto de contacto
Agente de soporte senior dedicado
Contacto directo de teléfono y email
Soporte de emergencia fuera de horario (averías)
Reuniones semanales para la revisión de casos
Compromiso de soporte personalizado
Comunicación proactiva personalizada
Participación en la Support Advisory Board
Soporte a través de Skype
Formación ilimitada
“Entrena al entrenador”

Opiniones de los clientes acerca del software de alquiler vacacional de Kigo

“El software es el negocio – Es una gran compañía, con recursos serios y capaz de escuchar. Algo muy difícil de encontrar hoy en día. El software se ocupa de las cuestiones del sector turístico. Permítanme decirles cuántas personas de ventas de softwares de hoteles han tratado de venderme algo completamente inadecuado para mi negocio… Kigo hace un trabajo fantástico, y sigue mejorando día a día, lo que forma parte de su modelo de negocio.”

Ian Macaulay, TDG

“Encaja perfectamente con nuestros objetivos – Kigo fue nuestra mejor decisión en el momento en que nos sumergimos en el mercado de alquiler de corta estancia. Nos dio la confianza para empezar a utilizarlo des del principio. Es fácil de usar y fácil de aprender. Kigo también es una ventaja por lo que se refiere a nuestra administración de propiedades en sitios de terceros, ofreciéndonos proporcionar informes, declaraciones, entre otros. Es una gran ventaja, ya que esto crea una muy buena relación con los propietarios que siempre confían en lo que estamos haciendo por ellos.”

Luigi Fabiani, Apartment Siena

“Excelente software para el sector turístico – Por lo general, el software es excelente. La fijación de precios, la integración con los portales y las funcionalidades de Guest App son aspectos muy destacables del producto.”

David Lee, Uptown Apartments

“¡Genial producto e incluso una atención aún mejor! – Hemos estado utilizando Kigo desde principios de este año para administrar nuestras villas en Bali y no nos podemos imaginar volver al método de antes. El soporte al cliente ha sido inigualable en nuestro caso y siempre tenemos acceso a un miembro del equipo Kigo cuando lo necesitamos”.

Andrew Hendery, Select Bali Villas

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