Tres herramientas imprescindibles para una experiencia del cliente excepcional

Crear una experiencia excepcional implica una gran variedad de interacciones que empiezan desde la primera exposición en tu página web de alquiler vacacional hasta el día en que abandonan tu propiedad.

¡Desde ahora hasta el 30 de junio, vamos a ofrecer la oportunidad de conseguir una buena oferta en uno o más de los “tres grandes” del servicio al cliente del ámbito de alquiler vacacional! ¡No te pierdas nuestra oferta especial!

Aquí las principales herramientas para que sorprendas a tus clientes en cada paso de tu proceso.

1. Una página web de primera categoría

Tu página web es tu cara hacia el público, y tanto su apariencia como funcionamiento tienen una gran repercusión en tu éxito. Además de fortalecer tu imagen, también puede hacer la función de marketing y ventas, así como también de agente de reservas. Todo debe ser fluido, elegante y profesional. Reservar debería de ser fácil e infalible.

Una buena propiedad de alquiler vacacional es todo un reto y muy costosa de crear. Pero actualmente, existe una alternativa: Los planes de páginas web de Kigo. Todas y cada una de nuestras páginas web Premium vienen con todos los extras, como por ejemplo, la rápida navegación a través de las promociones o propiedades destacadas y una gran variedad de opciones de diseño.

¡Obtén más información acerca de las páginas web de Kigo!

2. Central de reservas

No puedes permitirte el lujo de perder las llamadas de clientes potenciales. Sin embargo, con una central de reservas profesional que apoye a tu plantilla de trabajadores, no lo harás - incluso cuando todo esté atado. El centro de reservas de Kigo está formado por grandes profesionales que han recibido una formación excepcional y que disponen de toda la información de tus propiedades con el fin de ayudarte. Ofrecerán toda la ayuda e información que tus clientes potenciales necesiten con tal de realizar una reserva. Incluso pueden volver a llamar a aquellos que dejaron su teléfono móvil para contactarlos más tarde. Están entrenados para convertir las solicitudes en reservas. El centro de reservas habla por sí mismo por lo que se refiere a la prevención de pérdida de alquileres vacacionales; ¡considerar aumentar la calidad de atención al cliente es un plus para tu negocio!

Obtén más información sobre el centro de reservas de Kigo.

3. Guest App de Kigo

Cuando se trata de vacaciones, los turistas siempre utilizan sus teléfonos móviles u otros dispositivos para consultar los detalles de sus reservas, localizar las propiedades, comunicarse con el propietario, entre otros. Sabiendo esto, tienes una gran oportunidad para sorprenderles con una aplicación para el teléfono móvil capa de hacerlo todo, desde el check-in, hasta la posibilidad de dejar un comentario. Incluir información de alquiler personalizable y programar correos electrónicos "push", comunicarte con tu equipo, revisar las entradas y salidas, encargarte de prolongar su estancia. Todo se ve y funciona correctamente en sus teléfonos móviles, de modo que pueden gestionar todo de la forma adecuada. Lo cual es sinónimo de unos turistas más contentos, mejores comentarios y reservas que se repiten.

Obtén más información sobre la Guest App de Kigo.

Cualquiera de los tres factores que te hemos propuesto a continuación acerca del servicio al cliente hará una gran diferencia en la experiencia del cliente de tu alquiler de vacaciones. Hazte con los tres componentes y empieza a formar parte de la élite del mercado de alquiler vacacional!