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Cómo un centro de reservas telefónicas aumenta las reservas y la rentabilidad

¿Qué te preocupa?

En el mundo de hoy, que exige disponibilidad las 24 horas, es fácil irritarse por cosas que no preocupaban a las generaciones anteriores.

Por ejemplo, ¿no odias cuando llamas a un negocio y el teléfono suena y suena sin que contesten? Tus clientes potenciales también lo odian.

Y, cada vez que no contestas una llamada, puedes estar perdiendo dinero.

Kigo Reservation Call Center

No pierdas la reserva de ese cliente por no tener un buen servicio telefónico.

¿Pierdes dinero?

Puesto que las estadísticas indican que en torno al 57 % de las reservas de viajes se hacen a través de internet, el 43 % restante se lleva a cabo de otro modo. Reservar por teléfono sigue atrayendo a un considerable número de clientes potenciales.

Puede que se deba a que prefieren el contacto humano cuando tienen algún problema relacionado con el servicio al cliente. Según un estudio de Adweek, el teléfono es el método preferido por el 88 % de la gente que trata de resolver algún tema de atención al cliente. En el sector del alquiler de vacaciones, los clientes potenciales suelen tener dudas que quieren resolver antes de reservar definitivamente un alojamiento turístico. Si no pueden encontrar la información que buscan en tu página web, probablemente prefieran llamar para confirmar esos detalles antes de finalizar la reserva.

Así que, cada vez que no respondes una llamada telefónica, pierdes dinero al menos en dos sentidos. Piensa en cuánto dinero te gastas en marketing para incitar a esos clientes a llamar para reservar tus alojamientos en primer lugar. Esa llamada telefónica sin respuesta invita a tus huéspedes potenciales a irse a otra parte, haciendo que pierdas una reserva.

¿Qué puedes hacer para evitar que se produzca esta situación?

Para la mayoría de las empresas de gestión de alquileres de vacaciones, no es posible contratar personal propio que atienda el teléfono todo el tiempo.

Intentando ahorrar dinero, algunos negocios optan por un servicio de contestador para las llamadas que se produzcan fuera del horario de trabajo normal. Este tipo de servicio dará respuesta a la llamada telefónica, pero no puede completar el proceso de reserva con la persona que llama. Lo más que puede hacer un servicio de contestador es grabar el mensaje, pero los viajeros quieren respuestas a sus preguntas y una forma fácil de hacer una reserva por teléfono una vez que han decidido reservar.

Dicho de otro modo, los viajeros quieren reservar en el momento, no al día siguiente cuando abras.

El centro de reservas telefónicas de Kigo tiene la respuesta

Deja de perder esas reservas y de gastar dinero en un servicio de contestador ineficaz ahora mismo, atendiendo tus llamadas y correos electrónicos fuera del horario comercial gracias al Centro de reservas de Kigo.

Las empresas de gestión de alquileres de vacaciones que utilizan el centro de reservas telefónicas de Kigo disfrutan de ventajas clave como:

  • Cobertura los siete días de la semana para llamadas y correos electrónicos fuera del horario comercial
  • Informes detallados
  • Llamadas telefónicas de seguimiento de consultas por correo electrónico que incluyan un número de teléfono
  • Operadores profesionalmente cualificados para convertir las consultas en reservas
  • Asistencia multilingüe para ayudar a viajeros de todo el mundo
  • Integración total con el sistema de reservas de Kigo para mantener tus calendarios de reservas actualizados en tiempo real
  • Precio asequible para ajustarse a tu presupuesto.

Kigo Contact Center
Deja que el centro de reservas de Kigo se encargue de tus llamadas, correos y reservas fuera del horario comercial

Con un centro de reservas telefónicas, los gestores de alojamientos de alquiler vacacional pueden dar un excelente servicio de atención al cliente y aprovechar las oportunidades de reserva sin estar pegados al teléfono las 24 horas. Así ahorran un tiempo precioso que pueden emplear en otros aspectos de su negocio y aumentan su rentabilidad.

¿Por qué no utilizas un centro de reservas telefónicas profesional? Si ves esta demostración, te registrarás para recibir tus 30 primeros días sin coste alguno.

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