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/ Platin-Produktsupport

Lernen Sie Ihren persönlichen Experten kennen

Kigo Platin-Produktsupport


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Exklusive Produktunterstützung im besten Interesse Ihres Geschäfts

Kigo® Platin-Produktsupport stellt Ihnen einen Erfolgspartner zur Seite – einen Software-Experten, der sich um all Ihre Supportbedürfnisse kümmert. Hinter Ihrem dedizierten Experten steht ein ganzes Team, damit alle Ihre technischen und ablaufspezifischen Probleme behoben, Ihre Leistungsfähigkeit gesteigert, das Wachstum Ihres Geschäfts gefördert und Ihre Fragen beantwortet werden.

Unsere Experten stehen hinter Ihnen

Jeder unserer Platin-Supportagenten ist ein Kigo-Fachexperte mit Branchenerfahrung. Direkter Zugang zu einem dedizierten Experten, der Ihre Sprache spricht, bedeutet Support von Anfang bis Ende und eine Verpflichtung, alle Probleme zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.

Kundenspezifischer Support

Platin-Produktsupport umfasst kundenspezifische Berichterstellung, festgelegte Besprechungstermine, Statusaktualisierungen, die Handhabung von Sonderfällen, schrittweise Anleitungen und Schulungen, die auf Ihre speziellen Geschäftsanforderungen und -ziele zugeschnitten sind.

Proaktive Kommunikation

Routinemäßige Fallberichterstattung und -analyse helfen beim Erkennen von Problemen und Warnsignalen, damit Maßnahmen zur Schadens- oder Risikovermeidung getroffen werden können. Legen Sie fest, wie oft und in welcher Form Sie über Dienstausfälle, Fallaktualisierungen und Produktneuigkeiten informiert werden möchten.

Unbegrenzte Schulungsmöglichkeiten

Mit fortlaufenden live Schulungen und speziellen „Train the trainer“-Fortbildungskursen (Ausbildungskursen für Schulungsleiter) bilden Sie Ihr Team zu Kigo-Fachkräften aus.

Kigo Support auf einen Blick

Standard-Support Platin-Produktsupport
Englischsprachiger Support Montag – Sonntag
Mehrsprachiger Support Montag – Freitag
24/7 Zugriff auf die Wissensdatenbank (Selbstbedienung)
Online Falleinreichung
Produktschulungen und schrittweise Anleitungen
Kigo-Universitäts-Webinare
Eine zentrale Anlaufstelle
Dedizierter erfahrener Supportagent
Direktkontakt per E-Mail und Telefon
Notfallsupport außerhalb der Geschäftszeiten (bei Ausfällen)
Wöchentliche Fallbesprechungen
Kundenspezifischer Support
Kundenspezifische proaktive Kommunikation
Teilnahme am Support-Beratungsausschuss
Skype-Support
Unbegrenzte Schulungsmöglichkeiten
Train the Trainer

Kigo Ferienvermietungs-Software Bewertungen

„Die Software ist das Unternehmen – Dieses große Unternehmen hat die richtigen Mitteln und hört zu. Das ist in der heutigen Welt selten zu finden. Die Software ist auf die Bedürfnisse der Branche ausgerichtet (Ich spreche aus Erfahrung: Viele Hotel-Software Verkäufer haben schon versucht, mir etwas zu verkaufen, das absolut ungeeignet für diese Branche ist…) Kigo macht seine Arbeit fantastisch, es entwickelt sich weiter, weil das Teil des Unternehmensmodell ist.“

Ian Macaulay, TDG

„Perfekt auf unsere Bedürfnisse zugeschnitten – Kigo war unsere beste Entscheidung als wir uns dem Kurzzeitmietmarkt gewidmet haben. Es hat uns Vertrauen geschenkt und wir konnten es von Anfang an nutzen. Es ist einfach zu bedienen und leicht zu lernen. Kigo verschafft uns einen Vorteil bei der Fremdeigentumsverwaltung. Es gibt uns die Möglichkeit, nützliche Berichte, Stellungnahmen und Werte an Eigentümer zu übermitteln. Das ist ein großes Plus, denn so verbessert sich die Beziehung zu den Besitzern deutlich. Sie vertrauen uns in dem, was wir für sie tun.“

Luigi Fabiani, Apartment Siena

„Exzellente Software für die Branche – Die Software ist durch und durch perfekt. Die Preismechanismen, die Portalintegration und die Guest Apps sind herausragend.“

David Lee, Uptown Apartments

„Gutes Produkt. Noch bessere Menschen! – Wir benutzen Kigo schon seit Anfang des Jahres, um unsere Villen in Bali zu verwalten und wir können uns nicht mehr vorstellen, ohne Kigo zu arbeiten. Der Kundenservice ist einzigartig und wir können bei Bedarf jederzeit jemanden aus dem Kigo-Team erreichen.“

Andrew Hendery, Select Bali Villas

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