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Kigo Platin Produckt Support


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Exklusiver Produkt Support, der sich um Ihr Geschäft kümmert.

Kigo® Platin Support stellt FeWo-Verwaltern und Besitzern, wie Ihnen, einen eigenen Problemlöser zur Verfügung – ein Software Experte der alle Ihre Supportbedürfnisse betreut. Sie werden ein umfassendes Team hinter sich haben, mit dem Komfort und Vertrauen eines persönlichen Ansprechpartners, auf den Sie sich jeder Zeit verlassen können, um Probleme (technologischer sowie operativer Art) zu lösen, Ihre Leistungsfähigkeit zu steigern, Ihr Geschäft einem gesunden und organischen Wachstum zuzuführen und die Antworten für Sie zu haben, die Sie benötigen, um den Erfolg Ihres Geschäfts zu gewährleisten.

INDIVIDUELLE KONTAKTPERSON FÜR IHRE REISE MIT KIGO

Jeder Senior Platin Berater ist ein Experte in Kigo Produkten mit relevanten Industriekenntnissen. Direkter Zugang zu einem zugewiesenen Experten, der Ihre Sprache spricht, bedeutet Support von Anfang bis Ende und eine Verpflichtung alle Probleme zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.

KUNDENSPEZIFISCHES SUPPORT ENGAGEMENT

Platin Support beinhaltet ein maßgeschneidertes Berichtswesen, Meetingfrequenz, Status Aktualisierungen, Spezialfall Behandlung, Produkttrainings, und zugeschnittene Selbstlerneinheiten, die Ihre individuellen Geschäftsanforderungen mit Ihren Geschäftszielen in Einklang bringen.

MAßGESCHNEIDERTE PROAKTIVE KOMMUNIKATION

Routinierte Fallberichte und Analysen identifizieren Probleme und Alarmsignale („Red Flags“), um Ihnen dabei zu helfen Maßnahmen zu bestimmen, die getroffen werden können, um Schaden oder Risiko zu vermeiden bzw. zu minimieren. Wählen Sie Ihre bevorzugte Frequenz und das Format, in dem Sie ausgehende Kommunikation, Fall Updates und Produktalarme erhalten möchten.

UNBESCHRÄNKTES TRAINING

Mit Kigo’s fortlaufenden live Trainingsessions und dem speziellen & professionellen Entwicklungsprogramm “Trainieren Sie den Trainer” statten Sie Ihre Mitarbeiter mit allen relevanten Werkzeugen aus, um sich in Kigo Experten zu konvertieren.

Kigo Support auf einen Blick

Support Standard Platin Support
Englischer Support von Montag – Sonntag
Mehrsprachiger Support von Montag – Freitag
24×7 Zugriff auf Wissensdatenbank (Selbstbedienung)
Online Falleinreichung
Produkt Benutzungstrainings und Software Demonstrierungen
Kigo Universität Webinars
Individuelle Kontaktperson
Zugewiesener Senior Support Berater
Direkter Email & Telefon Kontakt
Nach Feierabend Notfall Support (Ausfälle)
Wöchentliche Fallrevisionsbesprechungen
Kundenspezifisches Support Engagement
Maßgeschneiderte Proaktive Kommunikation
Teilnahme am Support Unterstützungsbeirat
Skype Support
Unbeschränkte Trainingsessions
Trainieren Sie den Trainer

Kigo Ferienvermietungs-Software Bewertungen

„Die Software ist das Unternehmen – Dieses große Unternehmen hat die richtigen Mitteln und hört zu. Das ist in der heutigen Welt selten zu finden. Die Software ist auf die Bedürfnisse der Branche ausgerichtet (Ich spreche aus Erfahrung: Viele Hotel-Software Verkäufer haben schon versucht, mir etwas zu verkaufen, das absolut ungeeignet für diese Branche ist…) Kigo macht seine Arbeit fantastisch, es entwickelt sich weiter, weil das Teil des Unternehmensmodell ist.“

Ian Macaulay, TDG

„Perfekt auf unsere Bedürfnisse zugeschnitten – Kigo war unsere beste Entscheidung als wir uns dem Kurzzeitmietmarkt gewidmet haben. Es hat uns Vertrauen geschenkt und wir konnten es von Anfang an nutzen. Es ist einfach zu bedienen und leicht zu lernen. Kigo verschafft uns einen Vorteil bei der Fremdeigentumsverwaltung. Es gibt uns die Möglichkeit, nützliche Berichte, Stellungnahmen und Werte an Eigentümer zu übermitteln. Das ist ein großes Plus, denn so verbessert sich die Beziehung zu den Besitzern deutlich. Sie vertrauen uns in dem, was wir für sie tun.“

Luigi Fabiani, Apartment Siena

„Exzellente Software für die Branche – Die Software ist durch und durch perfekt. Die Preismechanismen, die Portalintegration und die Guest Apps sind herausragend.“

David Lee, Uptown Apartments

„Gutes Produkt. Noch bessere Menschen! – Wir benutzen Kigo schon seit Anfang des Jahres, um unsere Villen in Bali zu verwalten und wir können uns nicht mehr vorstellen, ohne Kigo zu arbeiten. Der Kundenservice ist einzigartig und wir können bei Bedarf jederzeit jemanden aus dem Kigo-Team erreichen.“

Andrew Hendery, Select Bali Villas

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